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剑圣随刷新


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那些奇葩事：五个骑手，一个地址



　　一单外卖的旅程，本来只需要一个人。这一单，走过了五位。

　　起点是深圳福田沙尾片区，典型的城中村。下单的用户大概想不到，自己随手点的一份外卖，即将变成一场接力赛的起点。订单页面很快开始刷新：骑手接单，骑手取消；再接单，再取消。一单外卖，接连换了5位骑手，超时近一小时。他看着订单从"配送中"变成"已超时"，平台的准时宝启动了赔付。

　　用户很困惑。他的困惑很有道理：楼栋在8楼，有电梯，不存在爬楼难题；他还特意在备注和沟通里告知了这一点，并且声明自己从不随意给差评。他也点过很多次外卖，从来没遇到过这种阵仗，甚至怀疑自己这个地址被骑手群体拉黑了。连商家都说，这样连续换骑手的情况，头一回见。



　　谜底是评论区揭晓的。一大群骑手网友看完订单地址，直接指出：这事跟电梯没关系。

　　症结在于那个地址的具体位置——沙尾片区小区深处，片区管理限制外卖电动车驶入。骑手进了小区大门，得步行很长一段路才能摸到楼栋，送完还得原路折返回车上，一来一回，十分钟以上就没了。而外卖的派单逻辑里，骑手的收入和接单效率强绑定：同样十分钟，别人能完成一单近距配送，这一单光在走路。8楼加电梯省下的那几分钟，抵消不了进出小区赔上的那十分钟。

　　还有几个叠加因素被网友翻了出来。订单时间线显示，用户11:10下单，商家11:24才完成出餐——出餐慢了14分钟，留给骑手赶路的时间被进一步压缩。这一单又是快送模式，快送骑手自由度高，可以自主选择接不接、随时取消，遇到麻烦订单，放弃的门槛比专送低得多。于是第一位骑手算了账走了，第二位算了同样的账也走了，一路算到第五位。



　　最讽刺的地方在这里：这位用户是位好顾客。他提前说明有电梯，承诺不打差评，把自己能想到的难点全替骑手考虑了。他理解里的难点只有楼层，而骑手账本上的难点根本不在楼层。他以为自己在沟通，其实两个人翻的不是同一本账。

　　一单外卖的运费里，写着距离、楼层、天气，唯独不写"进出小区的十分钟"。骑手不是不愿意送，是这个价格里没有装下这段路。五个骑手接力取消，取消得一个比一个快——他们不是在拒绝一个顾客，是在拒绝一个定价错误。


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DMCA / ABUSE REPORT | TOP Posted: 11-05 07:14 樓主 引用 | 發表評論
陈十三


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各种奇葩事


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    TOP Posted: 11-05 07:17 #1樓 引用 | 點評
    木糖醇aa


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    TOP Posted: 11-05 07:26 #2樓 引用 | 點評
    entive


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    TOP Posted: 11-05 07:29 #3樓 引用 | 點評
    雲慕雨


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    小说情节照进现实
    TOP Posted: 11-05 07:35 #4樓 引用 | 點評
    zlh2


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    TOP Posted: 11-05 07:39 #5樓 引用 | 點評
    shlth3886


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    谢谢分享
    TOP Posted: 11-05 07:39 #6樓 引用 | 點評
    十亖


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    TOP Posted: 11-05 07:45 #7樓 引用 | 點評
    静默的夜


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    规则决定着，
    TOP Posted: 11-05 08:07 #8樓 引用 | 點評
    私盤專用


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    骑手挑单子，难送的单子，耗时的单子改多一点配送费
    TOP Posted: 11-05 08:23 #9樓 引用 | 點評
    历经风雨犹明


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    TOP Posted: 11-05 08:46 #10樓 引用 | 點評
    www.xxx


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    系统有问题吧
    TOP Posted: 11-05 08:51 #11樓 引用 | 點評
    镶金边


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    外卖动脑子也少了
    TOP Posted: 11-05 09:55 #12樓 引用 | 點評
    村里的伙计


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    TOP Posted: 11-05 09:56 #13樓 引用 | 點評
    王JN


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    奇葩事年年有 一年比一年多
    TOP Posted: 11-05 10:32 #14樓 引用 | 點評
    苏筱熙


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    支持发帖了
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    TOP Posted: 11-05 10:38 #15樓 引用 | 點評
    瓷花缘


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    平台应该不断完善规则，需要步行很远的，可以提高配送费
    TOP Posted: 11-05 12:15 #16樓 引用 | 點評
    tea2011


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    真有趣，感谢分享
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    TOP Posted: 11-05 12:19 #17樓 引用 | 點評
    风寒爱存不存


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    TOP Posted: 11-05 12:22 #18樓 引用 | 點評
    夏季的季风


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    过来看看
    TOP Posted: 11-05 13:39 #19樓 引用 | 點評
    制杖大湿


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    平台优化了一切，脱离了现实
    TOP Posted: 11-05 13:54 #20樓 引用 | 點評
    小瑞漫谈


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    TOP Posted: 11-05 13:59 #21樓 引用 | 點評
    xiyudashi


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    压榨剥削赤裸裸
    TOP Posted: 11-05 14:14 #22樓 引用 | 點評
    gabriyl


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    TOP Posted: 11-05 14:28 #23樓 引用 | 點評
    孔三妈


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    靠，我还以为你在说武汉的快递员呢
    TOP Posted: 11-05 14:37 #24樓 引用 | 點評
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